A lo largo de la historia se ha demostrado que cuando se da un periodo de grandes cambios y dificultades es cuando surgen las mejores ideas.
Pues este año no ha sido la excepción que confirma la regla, el 2021 ha sido un año realmente positivo para nuestros usuarios de la nube pública de ISL Online, a pesar de la indiscutible crisis que arrastramos desde el 2020 fruto de la pandemia.
En 2021, ISL Online ha conseguido su mejor tiempo de disponibilidad de su historia, ¡un impresionante 99.9958%! Esto nos ha permitido reducir el tiempo de inactividad a tan sólo 22 minutos en todo el año. No podemos estar más contentos de esta noticia así que hemos preparado un breve análisis de la disponibilidad de la nube de ISL Online durante los últimos años 🙂
La única forma de conseguir superar las expectativas de nuestros usuarios es continuar poniendo foco en nuestro SLA, con el objetivo de minimizar la cantidad de interrupciones en el servicio, y ofrecer la máxima fiabilidad y seguridad a todos los clientes. Un dato curioso – durante todo el año 2021 sólo hemos tenido 15 incidentes menores relacionados con la disponibilidad de nuestro sitio web (https://www.islonline.com), que han representado un total de 22 minutos de inactividad. Sin embargo, incluso durante esos 22 minutos los usuarios fueron direccionados a una página de inicio de sesión alternativa. Así que tu equipo de soporte no ha tenido ninguna excusa para estar de “brazos cruzados” 🙂
¿Por qué es importante garantizarte la máxima disponibilidad?
El gran dilema a la hora de elegir un proveedor de servicios de TI es que este nos ofrezca un compromiso de disponibilidad del servicio, además de un acuerdo de nivel de servicio que defina las expectativas entre el Service Desk y los clientes. Por eso, desde ISL Online trabajamos cada día para:
- Mantener nuestro compromiso contigo: de acuerdo con nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) te aseguramos un 99.95% de disponibilidad del servicio anual. Aunque las cifras reales son todavía mejores, ya que el promedio de disponibilidad de los últimos 12 años ha sido del 99,9847%.
- Consolidar la confianza de tu empresa: el monitoreo 24/7 y supervisión de toda la infraestructura dedicada a nuestra nube pública, permite que ofrezcamos la máxima fiabilidad a nuestros clientes y puedas sentirte totalmente tranquilo.
- Ofrecerte la máxima seguridad: principalmente trabajamos con partners como AWS, Azure, Linode o utilizamos hardware propio según la ubicación. Los servidores están configurados y reforzados de acuerdo con nuestros procedimientos internos certificados en ISO 27001: 2013 para ofrecerte la máxima seguridad.
- Ofrecerte una nube global. La Nube Pública de ISL Online es un sistema de alta disponibilidad (HA) que está basado en tecnologías de computación en la nube (balanceo de carga, tecnología GeoDNS, tolerancia a fallos, roaming de sesiones distribuidas, etc.). Actualmente está compuesta por más de 100 servidores dedicados distribuidos por todo el mundo.
Contáctanos si tienes cualquier duda o comentario.
Prueba el servicio de ISL Online.
Blog oficial de ISL Online 