¿Estás pensando en Teletrabajar? Aquí tienes una lista con 8 destinos increíbles
Nunca ha sido tan fácil trabajar en remoto como en este momento. Con el permiso de tu empresa, sólo necesitas una computadora portátil, una conexión a internet y ya estás equipado para trabajar 🙂 A pesar de que se mantienen algunas restricciones a la movilidad y actividades de ocio, es más fácil que nunca irte […]
¿Eres capaz de calcular el ROI de tu Área de Soporte?
La mayoría de los departamentos de TI conocen cuánto gastan en soporte. Pero muy pocos saben cuantificar su impacto económico. Como resultado de esto, muchos equipos tienen serios problemas a la hora de obtener presupuesto para entregar niveles adecuados de soporte. En los últimos años, algunas organizaciones pioneras han adoptado una estrategia diferente en sus […]
¿Cuándo fue la última vez que revisaste el Nivel de Servicio que te entregan tus proveedores de TI?
Es cierto que cada vez nos encontramos con menos problemas de disponibilidad de servicios de pago. Sin embargo, es muy importante revisar si tus proveedores de servicios están cumpliendo con su SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). En muchos casos las propias empresas emiten reportes mensuales o anuales de la disponibilidad de su servicio. Actualmente […]
La importancia del Soporte Remoto en tu estrategia Shift-left
Cada vez más organizaciones utilizan la estrategia de shift-left (desplazar a la izquierda) para la desescalada de más casos de soporte complejos a los analistas de nivel 1, y delegar más tareas repetitivas al autoservicio (nivel 0). Esta estrategia ofrece múltiples beneficios, destacando: Control de costes Minimizar la pérdida de tiempo Mejorar la experiencia del […]
¿Qué es la Ciberseguridad y cómo afecta a tu organización?
La ciberseguridad es el proceso de proteger redes, sistemas y dispositivos individuales (laptops, equipos de escritorio, teléfonos, tablets, etc.) ante ataques por internet realizados por cibercriminales. No importa si trabajas en una gran corporación, o si tienes un e-commerce de camisetas, la ciberseguridad afecta a cualquier persona que tenga un dispositivo conectado a internet. El […]
Resuelve incidentes de equipos remotos en Modo Seguro
Modo seguro con Funciones de Red, ¿sabes para qué sirve? ¿has recibido o entregado instrucciones para habilitar este modo? Aquí te vamos a mostrar cómo realizar esta actividad con un solo clic. Comencemos por mencionar qué es y para qué sirve el Modo Seguro, específicamente hablando del sistema operativo Windows.
¿Conoces la política de privacidad de tu herramienta de Soporte Remoto?
Recientemente todos hemos sido testigos de la polémica generada en relación con los nuevos acuerdos de privacidad de WhatsApp, de los datos recabados y como los utiliza o comparte con otras aplicaciones, empresas y servicios. Pero ¿te has puesto a pensar que en realidad esto sucede con cualquier aplicación o servicio que consumes?. Por esa […]
Encendido Remoto De Equipos Y Servidores
¿Has estado en la situación donde tienes que conectarte remotamente a un equipo de la oficina y está apagado, pero necesitas encenderlo al momento sin necesidad de desplazarte físicamente?. Te vamos a mostrar como ISL Online puede ser tu mejor herramienta de soporte para este y muchos otros casos. Claro que antes deberás realizar unos […]
Escritorio remoto: 4 Casos de Éxito Innovadores que no te puedes perder.
Te presentamos un vídeo donde puedes ver cuatro casos de uso distintos de la tecnología de escritorio remoto. Encontrarás múltiples datos de valor que no verás en ningún otro lado. (7 min) Empresas como AT&T México, Konika Minolta, Terpel, Universidad de Santo tomás y muchas otras encabezan la revolución del escritorio remoto y experimentan la […]