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10 Recomendaciones para Teletrabajar de forma segura desde ya

Cuando nos referimos a modelos de trabajo híbridos o remotos, es difícil pensar que la seguridad es absoluta. Este tipo de entornos propician un mayor desarrollo en todo los ámbitos, pero al mismo tiempo lo convierten en algo vulnerable.

Para asegurarte de que tu organización es cibersegura, es súper importante tener una visión general sobre todo lo que está pasando y tener un control de todos los accesos remotos a los equipos de la oficina. Como sabes, el teletrabajo se basa en la deslocalización. Es decir, que los empleados puedan trabajar desde donde quieran, siempre que cuenten con una buena conexión a internet. Pueden hacerlo desde la casa de un amigo en Portugal, desde su casa de playa, desde un hotel, aeropuerto en un viaje de negocios, etc.

¿Y, por qué es tan importante garantizar la seguridad de todos los accesos remotos? Te estarás preguntando, y es que el número de ataques que abusan de protocolos de escritorio remoto con bajos niveles de seguridad y uso de contraseñas débiles se ha disparado en los últimos años.

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Todo lo que necesitas para reducir costes y generar eficiencias en tu Service Desk

Quienes dirigen departamentos de TI saben que lograr el crecimiento de manera constante y sostenible está lleno de retos y desafíos.

Al fin y al cabo, el motor de crecimiento de TI necesita de una estrategia que vaya de la mano del Service Desk, que cobra un papel protagonista.

En este artículo vamos a ver qué lugar ocupa la estrategia de soporte en el crecimiento de una empresa, y cómo una herramienta de soporte remoto funciona como un recurso muy poderoso para que el Service Desk evolucione, reduciendo costes y generando eficiencias, tal como lo analizaremos a continuación.

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Estas son las métricas clave que debes conocer si trabajas en Soporte

Es bien sabido que todas las decisiones importantes de un negocio deben estar respaldadas por números. ¡Siempre! No hacerlo sería un error. En la mayoría de los casos, andar a ciegas en el mundo de los negocios conduce al fracaso.

Estos números son los famosos KPIs, que responden a las siglas en inglés “Key Performance Indicator”. Estos son los medidores de desempeño que nos muestran el nivel del rendimiento de un proceso determinado de nuestra empresa.